亲爱的冻品e港商家、消费者用户：

您在申请注销流程中点击同意前，应当认真阅读《冻品e港账号注销须知》（以下称“《注销须知》”）。

请您务必审慎阅读、充分理解《注销须知》中相关条款内容，其中包括：

1、与您约定免除或限制责任的条款；

2、其他以粗体标识的重要条款。

如您对本《注销须知》有任何疑问，可拨打我们的客服电话4000-666-591联系客服，您也可联系在线客服。

【特别提示】当您按照注销页面提示填写信息、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。阅读本《注销须知》的过程中，如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即停止账号注销程序。

我们在此善意地提醒您， 您注销账号的行为会给您的售后维权带来诸多不便，且注销冻品e港账号后，您的个人信息我们只会在冻品e港商城的前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录须在冻品e港后台保存5年甚至更长的时间。

1、如果您仍执意注销账号，您的账号需同时满足以下条件：

（1）自愿放弃账号在冻品e港商城系统中的资产和虚拟权益（包括但不限于账号余额、优惠券、冻品e港账号权益等），并确保账号中无欠款；

（2）账号内无未完成的订单和服务；

（3）在冻品e港商城没有过使用该账号激活店铺的记录；

（4）账号无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

（5）账号对应的冻品e港支付账号已注销，且已妥善处理了冻品e港支付账号下的所有问题；

（6）账号已经解除与其他网站、其他APP的授权登录或绑定关系。

2、冻品e港账号一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份冻品e港账号相关的所有信息和数据。请您保存好订单商品和服务的交易凭证、票据等资料，否则您有可能须支付额外的账号和订单查询费用，或无法享受售后服务。

3、如果您的冻品e港账号同时是冻品e港平台商家店铺的绑定账号名，您需先解除相关绑定；

4、在冻品e港账号注销期间，如果您的冻品e港账号涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，冻品e港有权自行终止本冻品e港账号的注销而无需另行得到您的同意。

5、注销冻品e港账号，您将无法再使用本冻品e港账号，也将无法找回您冻品e港账号中及与账号相关的任何内容或信息， 包括但不限于：

（1）您将无法登录、使用本冻品e港账号；账号账号

（2）本冻品e港账号的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等）都将无法找回；

（3）您通过冻品e港账号使用、授权登录或绑定冻品e港账号后使用的冻品e港相关或第三方的其他服务的所有记录将无法找回。您将无法再登录、使用前述服务，您曾获得的余额、优惠券、积分、资格、订单及其他卡券等视为您自行放弃，将无法继续使用。您理解并同意，冻品e港无法协助您重新恢复前述服务。请您在提交注销申请前，务必先了解您须解绑的其他相关账号信息，具体可与我们的客服联系。

6、注销本冻品e港账号并不代表本冻品e港账号注销前的账号行为和相关责任得到豁免或减轻。