1.什么样的语言是不文明语言？

商家在沟通过程中出现挑衅、质问、诋毁、辱骂等词语，严重影响消费者购物体验的语言。

2.哪些行为属于情节严重？

包括但不限于：通过电话、短信、邮件等方式频繁联系他人，影响他人正常生活的行为；或通过电话、短信、咚咚、邮件等方式对他人实施侮辱、恐吓的行为，影响他人正常生活，给他人身心造成伤害、或造成恶劣影响的行为。

附则：

1.中冷冻品产业综合服务平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

2.北京融界数据科技有限公司可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“中冷冻品产业综合服务平台”公告的形式向商家公示；商家入驻北京融界数据科技有限公司即表示接受北京融界数据科技有限公司其后不时调整、颁布的管理规则。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，北京融界数据科技有限公司有权酌情处理。但北京融界数据科技有限公司对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在北京融界数据科技有限公司的任何行为，应同时遵守与北京融界数据科技有限公司及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

平台规则欢迎每位商家为我们提供建议，可邮件至service@cciigroup.com，谢谢。