冷链仓储服务基础交易规则

发布时间：【 2019年12月19日 】

生效时间：【 2019年12月26日 】

特别声明：

您充分理解并同意，本规则为中冷冻品平台《用户协议》、《入驻协议》及中冷冻品平台相关服务规则的有效组成部分，中冷冻品平台为“冷链仓储服务”（下称“仓储服务”）版块内商家和用户（下称“您”）提供仓储服务信息发布和交易撮合服务。如您使用“冷链仓储服务”版块的相关服务，您应首先同意受本规则条款的约束。

您同意本规则的方式包括但不限于：1)通过点击“我同意”或者其他方式接受；2)通过电子邮件、电话、传真、即时通信等方式所作的口头或书面表示；3)本规则（包括但不限于服务说明及使用帮助等）中有“默认同意”条款，您点击同意或以其他形式实际使用了中冷冻品平台服务的；4)其他您与我们均认可的方式。

1. 用语释义

1.1 商家：指经中冷冻品平台认证审核程序入驻“冷链仓储服务”版块，向其他用户提供仓储服务的用户，下称“商家”或“保管人”。

1.2 用户：指经中冷冻品平台认证审核程序使用“冷链仓储服务”版块服务，向商家购买仓储服务的用户，下称存货人。

2. 商家权利义务

2.1 商家可以在“中冷冻品平台”发布仓储服务信息，该等信息应全面、真实、准确，且商家应及时地披露仓储服务信息，保障存货人的知情权和选择权。不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导存货人。

2.2 商家从事仓储服务，依法需要取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。

2.3 商家所提供的仓库应符合现行法律法规及国家标准的要求，例如《中央储备肉冻肉储存冷库资质条件》、《冷库设计规范》等。

2.4 商家提供仓储服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得提供法律、行政法规禁止交易的服务。

2.5 商家提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

2.6 商家应当按照承诺或者与存货人约定的方式、时限向存货人提供仓储服务。

2.7 商家如按照约定向存货人收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。存货人申请退还押金，符合押金退还条件的，商家应当及时退还。

2.8 保管人应保证冷库无污染、无异味、无鼠害，保持冷冻库温度为摄氏（-18度，±2度）。

2.9 保管人仅对因保管人原因造成的货物损失承担责任，对仓储物的衰老、病变、霉化、氧化、虫蛀等引起的损失不承担责任，并且对因货物自身性质原因引起的损失不承担责任。如属包装不符合合同规定或超过有效储存期等非保管人原因而造成货物损坏、变质的，保管人不负赔偿责任。因此造成保管人或第三方损失的，损失由存货人承担。

2.10 保管人有权拒收霉变、异味仓储物，在存储期间，保管人应按合同约定的储存条件和保管要求保管货物，并定期进行检查，如发现货物出现异状，应及时通知存货人处理。

2.11 仓储物出现危险时，保管人有义务通知存货人。包括以下几种情况：

(1) 第三人对存货人存储在保管人处的货物主张权利而起诉或扣押货物时；

(2) 储存的货物发现有变质或其他损坏的；

(3) 储存的货物发现有变质或其他损坏，危及其他仓储物的安全和正常保管的。

2.12 保管人对入库仓储物发现有变质或者其他损坏，危及其他仓储物的安全和正常保管的，应当催告存货人作出必要的处置。因情况紧急，保管人可以作出必要的处置（包括但不限于将货物搬离原仓储地点等），但事后应当将该情况及时通知存货人。由此给保管人造成的额外费用，存货人应予以赔偿。如在库货物可能或已经对仓储地其他第三方的货物造成损害或对保管人造成损害的，存货人应足额赔偿。

3. 存货人权利义务

3.1 存货人应保证拟存储之货物符合中冷冻品平台《经营类目管理规则》之准入要求，不存在违反相关法律法规之规定、中冷冻品平台有关线上协议、服务规则之约定及其他不适宜商家提供仓储服务之情形。

3.2 当存货人在中冷冻品平台询价、采购相应商家提供的仓储服务时，应仔细确认采购仓储服务的时间、内容、限制性要求等重要事项，并在采购下单时核实联系人、联系电话、企业名称、存货明细单、合法单证等信息。如存货人填写的存货人信息非存货人本人，则该用户的行为和意思表示产生的法律后果均由存货人承担。

3.3 存货人充分了解并同意，中冷冻品平台是一个商业贸易采购平台，而并非面向消费者的消费购买市场，故存货人的询价、采购行为应当基于真实的贸易需求，不得存在实施恶意询价、采购、恶意维权等扰乱中冷冻品平台正常交易秩序的行为。基于维护中冷冻品平台交易秩序及交易安全的需要，中冷冻品平台发现上述情形时可主动执行关闭相关交易订单等操作。

3.4 存货人有权在中冷冻品平台提供的评价系统中对与存货人达成交易的商家的仓储服务进行评价。存货人的所有评价行为应遵守中冷冻品平台规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与本协议列明的其他禁止性信息；存货人不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对商家或平台其他用户实施威胁、敲诈勒索。平台可按照中冷冻品平台规则的相关规定对存货人实施上述行为所产生的评价信息进行删除或屏蔽。

3.5 存货人不应出现刷单等违反现行法律法规或影响“中冷冻品平台”上的正常交易秩序的行为，否则中冷冻品平台将视情况对存货人做出暂停、终止存货人的账户使用等措施。

3.6 若仓储服务出现促销、团购、众筹等活动，存货人应按照“中冷冻品平台”不时发布的活动规则下单，并应在下单前仔细阅读活动规则，尤其关注期限、价格、退换货等特殊内容。

3.7 存货人提供的企业名称、联系人、联系电话、存货明细单、合法单证等信息对于商家提供仓储服务至关重要，存货人在下单时应准确核对。仓储服务的交付方式及交付时间等以相应订单页面最终显示的信息为准。仓储服务将由相应的商家直接负责处理并为存货人提供服务。

3.8 存货人办理出库手续前，保管人有权要求其结清全部未付费用，否则，保管人有权拒绝办理出库手续。存货人至少在货物到保质期届满前15日向保管人办理出库手续，货物必须在保质期内出库完毕。如存货人逾期不办理出库，存货人将承担因此带来的全部责任和损失；超过保质期未出库的货物，保管人有权利要求存货人限期出库，必要时可以自行对货物采取包括但不限于搬离原仓储地点等必要处置措施，由此产生的费用及损失，由存货人承担赔偿责任。

3.9 储存期间届满，存货人不提取货物的，保管人可以催告其在10日内提取。超过约定的存储期限未提取全部货物的，仓储费按照双方仓储合同之约定加收。超过30天未全部提取货物的，保管人有权随时解除仓储合同，并自动享有存货人未提取货物的完整货权，有权自行处置相关货物，由此造成的损失由存货人自行承担。因存货人未提货给保管人或第三方造成损失的，存货人需承担赔偿责任。

3.10 存货人入库的货物必须来自非疫区的国家或地区，并符合我国法律法规规定的检验检疫标准及我国进出口等相关各类法律法规。存货人保证所储存物品完全符合国家食品卫生及有关部门、行业的相关规定，存货人确保其存储的货物符合保管人仓储场地消防等级、安全等各种要求。否则，引起的任何法律或经济赔偿责任，完全由存货人承担；因此给保管人造成的任何损失，存货人需全部赔偿。存货人确保其存储的货物符合保管人仓储场地消防等级、安全等各种要求。

3.11 存货人应当按照仓储合同约定将货物交付给保管人入库，并在验收期间向保管人提供验收资料，存货人不能全部或部分按照约定入库储存货物的，应当承担违约责任。因存货人未提供验收资料，或者提供的资料不齐全、不及时而造成验收差错及其他损失的，由存货人负责。存货人应按照合同的约定负责货物的包装，因包装不符合要求而造成货物损坏的，由存货人负责。

3.12 无论任何理由，存货人均不得放弃其在保管人存储的货物，否则一切后果及由此给保管人及第三方造成的全部损失均由存货人承担。

3.13 存货人应自行对其在保管人存储的货物购买相关保险，非因保管人原因造成货物包括但不限于贬值、损毁、灭失风险的，由存货人自行办理理赔事宜。

4. 平台免责条款

4.1 由于互联网技术因素等客观原因，“中冷冻品平台”显示的仓储服务信息可能有一定的滞后性或差错。例如，网站在存货人浏览时有货但实际下单显示无货。在此情况下，中冷冻品平台将采取协调其他商家冷库资源等措施尽可能满足存货人的采购需求。若因中冷冻品平台存在故意或重大过失导致无法提供仓储服务，存货人有权向中冷冻品平台主张因此遭受的直接损失，但该等损失超出与中冷冻品平台约定的赔偿上限的情形除外。

4.2 存货人在下单前应仔细阅读仓储服务页面中的信息，特别是限制存货人权益的内容，确认完毕后仔细核对仓储服务的时间、内容、限制性要求等重要事项。“中冷冻品平台”上的仓储服务数量、价格等信息可能随时发生变动，“中冷冻品平台”将不作特别通知。若存货人非实际接受服务方，则接受服务方的行为视同为存货人的行为。

4.3 “中冷冻品平台”仅为商家与存货人提供仓储服务信息发布及交易撮合服务，并不实际承担双方签订的《仓储合同》中的权利与义务，因保管人保管不善造成仓储物毁损、灭失，造成存货人损失的，或者因存货人提供的仓储货物不符合相关法律法规或保管人要求造成保管人损失的，或因其他不可归因于“中冷冻品平台”的原因导致保管人或存货人损失的，“中冷冻品平台”概不对此承担责任。

5. 交易流程管理

5.1 订单成立和生效

“中冷冻品平台”上的仓储服务信息构成要约，存货人填写完毕购买数量、收货人、联系方式、收货地址等信息后形成的订单为向商家发出的承诺；存货人确认订单信息且商家审核并确认接受订单后，双方之间的仓储合同关系正式生效。

5.2 仓储服务交付

生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为仓储服务交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供仓储服务时间不一致的，实际提供仓储服务的时间为交付时间。商家与存货人以《仓储合同》等方式对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。

5.3 仓储服务费用支付

存货人应按照生效订单约定的付款时间向商家支付仓储服务费用。

若存货人未按约定的方式在约定时间支付仓储服务费用的，每延迟支付一天，应向商家支付应付未付的仓储服务费用的【】%作为逾期履约违约金；迟延履行超过三十天的，商家有权单方解除仓储合同，相应的逾期履约违约金继续计算至存货人实际付款日为准。合同解除后，存货人未在商户指定的合理期限内撤走货物的，视为放弃货物所有权。

5.4 仓储服务内容

在保管人冷库内，保管人负责货物的卸货、码货、装货等相关工作，相关费用在仓储费用之外另行收取，需与仓储费一同支付。费用的收取标准参见保管人在中冷冻品平台公示的《收费标准》。

5.5 货物包装

5.5.1 存货人负责货物的包装，包装标准按国家或专业标准规定执行。如无上述标准，则存货人需确保货物包装能够适应本合同约定的储藏条件。

5.5.2 因包装存在破损等问题或包装不符合国家、专业标准或合同规定，造成货物损坏、变质的，由存货人自行负责；因此造成保管人或第三方损失的，存货人承担赔偿责任。

5.6 货物验收

5.6.1 存货人应当按照保管人的要求向保管人提供必要的货物验收资料，如未提供必要的货物验收资料或提供的资料不齐全、不及时，所造成的验收差错及贻误索赔期或者发生货物品种、数量、重量不符合合同规定时，保管人不承担赔偿责任，保管人亦有权拒绝相关货物入库。因此造成保管人或其他第三方损失的，损失由存货人承担。

5.6.2 保管人应按照合同规定的包装外观、货物品种、数量和质量，对入库货物进行验收。货物有外包装的，保管人仅根据外观可辨可见的货物情况及货物件数或托数进行验收，不对包装内的货物情况及数量负责；外包装或货物上无标记的，以存货人提供的验收资料为准。保管人验收不涉及货物内在品质，亦不对其货物内在品质负责。如果发现入库货物与合同规定不符，应及时通知存货人。保管人未按规定的项目、方法和期限验收，或验收不准确而造成的实际经济损失，由保管人负责。

5.6.3 验收期限一般国内货物不超过10天，国外到货不超过30天，保管人未在前述合理期限验收造成存货人损失的，该等损失由保管人负责。

5.7 入库和出库

存货人与保管人应按照保管人在中冷冻品平台公示的有关入库、出库的规定办理（如无规定，按存货人与保管人双方协议办理）。入库和出库时，双方代表或经办人都应在场，检验后的记录要由双方代表或经办人签字。

5.8 货物存储

5.8.1 货物储藏方式由存货人与保管人自行确认。

5.8.2 如存货人与保管人对货物的储藏方式无特殊约定，则保管人有权自行按照普通货物常规冷藏保管方法进行保管。如碰到紧急情况，为保证货物及仓储场地的安全，保管人可不经存货人同意和/或授权而改变保管方法或将货物移至其他仓储地，由此产生的费用由造成紧急情况的责任方承担。

5.8.3 对危险物品和易腐货物，保管人如不按规程操作或妥善保管，造成毁损的，应自行负责赔偿损失。

5.9 损耗标准和损耗处理：

货物损耗有国家标准或行业标准的，按国家标准或行业标准执行；无国家标准或行业标准的，按照货物重量计算，货物损耗在商家公示的范围内的，保管人不承担赔偿责任。如存货人与保管人另有约定，按照双方约定执行。

5.10 退款

“中冷冻品平台”中的退款退货由商家负责，退换货以及退款方面由存货人和商家协商解决，平台将尽量为存货人提供必要协助。除另有约定，商家确认同意退货后，平台向存货人实际退款的金额为存货人实际付款的金额；此外，中冷冻品平台中的部分仓储服务不支持退换，在此向存货人特别提示。有关退款退货的具体规则可参见平台发布的《退货退款规则》。

6. 声明及保证

6.1 保管人、存货人有权签署并有能力履行仓储合同。

6.2 保管人、存货人签署和履行仓储合同所需的一切手续均已办妥并合法有效。

6.3 在签署仓储合同时，任何法院、仲裁机构、行政机关或监管机构均未作出任何足以对保管人、存货人履行本合同产生重大不利影响的判决、裁定、裁决或具体行政行为。

7. 不可抗力

7.1 本规则所称不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免并对一方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾难如洪水、地震、火灾、风暴、暴雨、冰雹、海潮等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。

7.2 如因不可抗力事件的发生导致仓储合同无法履行时，遇不可抗力的一方应立即将事故情况书面告知另一方，并应在3天内，提供事故详情及合同不能履行或者需要延期履行的书面资料，双方认可后协商终止合同或暂时延迟合同的履行。

7.3 因不可抗力原因造成仓储货物出现货损货差的，保管人不承担任何责任。

8. 联系方式

就您在使用仓储服务中遇到的任何问题，您可以通过如下联系方式联系我们。

客服邮箱：service@cciigroup.com

客服电话：4000-666-591